İade ve İptal Politikası

DramaDay, kısa drama içerikleri, VIP erişim avantajları ve uygulama içinde kullanılan bölüm açma paketleri sunan dijital bir hizmettir. Fiziksel ürün veya kargo teslimatı yapılmaz.

Ödeme sağlayıcısından başarılı ödeme onayı geldiğinde VIP erişim, abonelik kaydı veya bölüm açma hakkı kullanıcının hesabına tanımlanır. Teknik gecikme yaşanırsa ödeme referansı ile destek ekibine ulaşılabilir.

VIP abonelik yenilemesi, hesap içindeki ödeme geçmişi alanından kapatılabilir. İptal işlemi sonraki yenilemeyi durdurur; mevcut dönem erişimi, planın bitiş tarihine kadar devam edebilir.

Aboneliği iptal etmek, geçmiş dönem ödemeleri için otomatik iade başlatmaz. İade talebi ayrıca destek ekibi tarafından işlem kayıtlarına göre değerlendirilir.

Bölüm açma paketleri uygulama içinde kilitli bölümlere erişim gibi dijital kullanımlar için tanımlanır. Hesaba başarıyla yüklenen ve kullanılan bölüm açma hakları nakde çevrilemez, başka hesaba devredilemez.

Satın alma başarılı olduğu halde bölüm açma hakkı hesaba yansımadıysa, ödeme tarihi ve mümkünse Stripe ödeme referansı ile destek talebi açılmalıdır.

• Aynı işlem için çift çekim yapılması.
• Ödeme başarılı olduğu halde dijital ürünün hesaba tanımlanmaması.
• Teknik hata nedeniyle kullanıcının satın aldığı erişimden yararlanamaması.
• Yetkisiz işlem şüphesi veya ödeme sağlayıcısı tarafından bildirilen riskli işlem.

Kullanılmış dijital erişimler, tüketilmiş bölüm açma hakları, kötüye kullanım veya kampanya şartlarına aykırı işlemler için iade talebi reddedilebilir.

İade, iptal veya ödeme sorunu için support@wellbrain.site adresine yazabilirsin. Talepte hesap e-postası, işlem tarihi, tutar ve varsa Stripe ödeme referansı paylaşılmalıdır.

Talepler, ödeme kayıtları ve hesap hareketleri kontrol edilerek yanıtlanır. Onaylanan iadeler ödeme sağlayıcısının işlem süresine bağlı olarak karta veya kullanılan ödeme yöntemine yansır.